Όροι Χρήσης – HEGroup

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους χρήσης που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας.

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Η εταιρεία μας υπό τον διακριτικό τίτλο HEGroup είναι ελληνική επιχείρηση με έδρα στην Ελλάδα. Σκοπός της ιστοσελίδας είναι η άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, η δυνατότητα πραγματοποίησης εξ αποστάσεως παραγγελιών και η διαδραστική επικοινωνία με τους επισκέπτες.

Στοιχεία Επικοινωνίας: Τηλ.: 2168 084 961 E-mail: info@hegroup.gr

2. ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Οι παρόντες όροι αποτελούν δεσμευτικούς κανόνες λειτουργίας της ιστοσελίδας και είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Ο χρήστης που επισκέπτεται την ιστοσελίδα αναγνωρίζει ότι διάβασε, κατανόησε και συμφωνεί με τους όρους αυτούς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών, όχι όμως τους όρους συναλλαγών χωρίς σχετική ανακοίνωση.

3. COOKIES

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και τη συλλογή στατιστικών δεδομένων. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον browser του ώστε να αποτρέπει τη χρήση cookies, ωστόσο σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ – ΣΗΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή συνεργατών της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση χωρίς έγγραφη άδεια.

5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, ωστόσο ενημερώνει τον πελάτη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας. Δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις ή διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας.

6. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
   • Όροι συναλλαγής

Οι συναλλαγές διέπονται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης παραγγελίας με σχετική ενημέρωση του πελάτη.

• Διαδικασία αγοράς
  • Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο καλάθι.
  • Συμπλήρωση στοιχείων παραγγελίας.
  • Έλεγχος παραγγελίας.
  • Αποδοχή όρων χρήσης.
  • Ολοκλήρωση παραγγελίας.
• Περιγραφή προϊόντων – Χρώματα
  Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για ακριβή απεικόνιση των προϊόντων, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις λόγω ρυθμίσεων οθόνης.
• Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση
  Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και ο πελάτης μπορεί να ζητήσει πρόσβαση στο περιεχόμενό τους.
• Τιμές προϊόντων
  Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και μπορούν να αναπροσαρμόζονται χωρίς προειδοποίηση.
• Τρόποι πληρωμής
  (Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό της Eurobank με
  IBAN GR82 0260 2700 0005 8020 2595 051
  ή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας με ανακατεύθυνση στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών με κάρτα της Eurobank.
  Αν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά θα πρέπει να αποστείλετε στο info@hegroup.gr το καταθετήριο στο οποίο θα πρέπει να αναγράψετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.)
• Αποστολή – Έξοδα αποστολής
  (Το κόστος των μεταφορικών θα σας κοινοποιείτε μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και αφού έχουμε έρθει σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας για τον επιθυμητό τρόπο αποστολής.)

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (HEGroup)
   • Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το προϊόν από τον μεταφορέα εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
   • Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί ή παραλείψει να παραλάβει το προϊόν χωρίς εύλογη αιτία, η παραγγελία θεωρείται μη εκτελεσθείσα.
   • Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα:
     • να χρεώσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής,
     • να ζητήσει προπληρωμή σε μελλοντικές παραγγελίες.
   • Αν η μη παραλαβή οφείλεται σε υπαιτιότητα του μεταφορέα, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει άμεσα το κατάστημα ώστε να γίνει επαναποστολή χωρίς επιβάρυνση.
8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
   • Αν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή παρουσιάσει πρόβλημα εντός της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
   • Απαιτείται φωτογραφική τεκμηρίωση ή βίντεο για την επιβεβαίωση του ελαττώματος.
   • Το κατάστημα, κατόπιν ελέγχου, μπορεί να προβεί σε:
     • αντικατάσταση του προϊόντος,
     • επισκευή,
     • επιστροφή χρημάτων,
     • παροχή ισόποσης πίστωσης.
   • Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος γίνεται χωρίς κόστος για τον πελάτη.
   • Δεν θεωρούνται ελαττώματα:
     • ζημιές από κακή χρήση,
     • εγκατάσταση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό,
     • φυσιολογική φθορά.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
   • Σε περίπτωση που το κατάστημα δεν μπορεί να παράσχει υπηρεσία που έχει αγοραστεί (π.χ. εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη, μελέτη), ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα.
   • Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
     • πλήρη επιστροφή χρημάτων,
     • επαναπρογραμματισμό της υπηρεσίας,
     • αντικατάσταση με άλλη διαθέσιμη υπηρεσία.
   • Το κατάστημα δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία (καιρικά φαινόμενα, απεργίες, έκτακτα γεγονότα).

10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (Ν. 2251/1994)
    • Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
    • Για την άσκηση του δικαιώματος απαιτείται έγγραφη ενημέρωση μέσω email.
    • Προϋποθέσεις υπαναχώρησης:
      • το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
      • να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
      • να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία του.
    • Εξαιρούνται από την υπαναχώρηση:
      • προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί,
      • προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία,
      • αναλώσιμα που έχουν ανοιχτεί.
    • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό.
    • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
    • Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή της, χωρίς καμία επιβάρυνση.
    • Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση θεωρείται υπαναχώρηση και εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι όροι.
    • Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις:
      • μη διαθεσιμότητας προϊόντος,
      • λανθασμένης τιμολόγησης,
      • υποψίας απάτης.
    • Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και επιστρέφονται τυχόν καταβληθέντα ποσά.

12. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα νόμιμα, να προστατεύει τα στοιχεία σύνδεσής του και να μην προκαλεί βλάβη σε τρίτους ή στην εταιρεία.

13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας. Ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία εντός 15 ημερών πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια.

14. NEWSLETTER

Το HEGroup συλλέγει email μόνο με συγκατάθεση του χρήστη και τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς, σύμφωνα με τον GDPR.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από την ανάρτησή τους στον διαδικτυακό τόπο.